Faults found by users are due to:

Các lỗi được tìm thấy bởi người dùng thường là do sự kết hợp của các yếu tố khác nhau. Trong số các lựa chọn trên, 'Poor software and poor testing' là lý do chính xác nhất. Điều này có nghĩa là các lỗi thường xuất phát từ chất lượng thấp của phần mềm và quá trình kiểm thử. Phần mềm có thể chứa các lỗi logic, lỗi thiết kế hoặc lỗi kỹ thuật, dẫn đến các vấn đề không mong muốn khi sử dụng. Ngoài ra, quá trình kiểm thử cũng có thể không đầy đủ hoặc không hiệu quả, dẫn đến việc bỏ qua các lỗi quan trọng. Điều này có thể dẫn đến các lỗi được tìm thấy bởi người dùng, bao gồm cả lỗi chức năng và lỗi bảo mật. Vì vậy, 'Poor software and poor testing' là lý do chính xác nhất cho các lỗi được tìm thấy bởi người dùng.