Customers are a(n) ________ of stakeholders.

Đáp án đúng: "subset". Stakeholder (bên liên quan) là bất kỳ cá nhân, nhóm hay tổ chức nào bị ảnh hưởng bởi dự án hoặc có ảnh hưởng tới nó: khách hàng, người dùng cuối, nhà tài trợ, đội phát triển, kiểm thử, cơ quan quản lý, bộ phận hỗ trợ. Customer (khách hàng) là những bên liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp nhận lợi ích từ sản phẩm, như người trả tiền, người chọn mua hay người dùng; vì vậy mọi khách hàng đều là bên liên quan nhưng không phải bên liên quan nào cũng là khách hàng, tức khách hàng là một tập con của bên liên quan. "representative" sai vì đại diện là người được chọn để nói thay cho một nhóm người dùng, ví dụ product champion, đó là vai trò khi khơi gợi chứ không phải quan hệ tập hợp. "partner" sai vì đối tác chỉ quan hệ hợp tác, không nói được rằng khách hàng nằm bên trong nhóm bên liên quan. "equivalent" sai vì hai khái niệm không trùng nhau: lập trình viên hay cơ quan quản lý là bên liên quan nhưng không phải khách hàng.