At which step is the questionnaire actually administered to participants?

Đáp án đúng: "Implement the survey". Trong quy trình thiết kế bảng hỏi, bảng hỏi chỉ thực sự được đưa tới người trả lời thuộc mẫu nghiên cứu ở bước triển khai khảo sát, sau khi nội dung đã được thử nghiệm và hoàn thiện. "Obtain initial client approval" là bước trình bản nháp cho khách hàng duyệt để chắc chắn bảng hỏi phục vụ đúng mục tiêu thông tin, lúc này chưa có người trả lời nào. "Select the appropriate data collection method" là chọn phương thức thu thập như trực tuyến, điện thoại hay phỏng vấn trực tiếp, việc này đi trước cả khâu soạn câu hỏi. "Develop questions and scaling" là soạn câu hỏi và chọn thang đo cho từng câu. "Pretest, revise and finalize the questionnaire" có cho một nhóm nhỏ trả lời thử, nhưng mục đích là phát hiện câu khó hiểu, thứ tự chưa hợp lý để sửa, chứ không phải thu thập dữ liệu chính thức.