According to Cialdini, _____ is a principle which states that people feel an obligation to give something back of equal or greater value to someone else after we have received something of perceived value from them.

Theo Cialdini, nguyên tắc "đổi lại" (reciprocation) cho rằng con người cảm thấy có nghĩa vụ phải trả lại cho người khác một giá trị tương đương hoặc lớn hơn sau khi đã nhận được một thứ gì đó có giá trị được đánh giá cao từ họ. Điều này có thể là một món quà, một dịch vụ hoặc thậm chí là một lời khuyên. Khi chúng ta nhận được một thứ gì đó từ người khác, chúng ta thường cảm thấy có nghĩa vụ phải trả lại cho họ, điều này có thể tạo ra một mối quan hệ lâu dài và đáng tin cậy giữa hai bên. Nguyên tắc này được Cialdini mô tả trong cuốn sách "Six Ways to Influence People" (Sáu cách ảnh hưởng đến con người) và được sử dụng rộng rãi trong tiếp thị và giao tiếp.