A startup aims to launch a daily backpack with superior design. What should be the product designer's initial action?

Đáp án đúng: "Observeing customers, shaping their product-use experience". Phát triển sản phẩm mới lấy khách hàng làm trung tâm bắt đầu từ việc quan sát người dùng thật và hiểu trải nghiệm sử dụng, vì chính những khó chịu quan sát được mới là nguồn ý tưởng cho một chiếc ba lô có thiết kế vượt trội; vế này đề viết sai chính tả chữ Observeing. "Making prototype" là bước dựng mẫu thử, chỉ có nghĩa sau khi đã chốt ý tưởng và khái niệm sản phẩm. "Brainstorming" sinh ý tưởng, nhưng nếu không có dữ liệu quan sát thì chỉ là phỏng đoán của nhóm thiết kế. "Create branding tool kit" thuộc khâu xây dựng nhận diện thương hiệu, diễn ra sau khi sản phẩm đã định hình, không phải hành động đầu tiên của nhà thiết kế.