Câu hỏi: SSG104 Kỹ năng giao tiếp và cộng tác – Bộ ôn tập cuối kỳ số 1

Đáp án đúng: "All are correct.". Khi một ngôn ngữ chiếm ưu thế trong nhóm đa văn hoá, rào cản ngôn ngữ khiến người không nói được ngôn ngữ đó khó theo kịp thảo luận, khó chen ý kiến và dễ bị đánh giá qua khả năng diễn đạt thay vì năng lực thật. Vì thế cả ba hệ quả đều có thể xảy ra cùng lúc. Người đó có thể bị xem là "Less competent in a group", vì người khác nhầm việc nói chậm, nói ít với năng lực chuyên môn kém. Họ dễ "Feel left out", tức cảm thấy bị gạt ra ngoài khi các thành viên nói đùa, bàn bạc nhanh bằng ngôn ngữ mình không hiểu hết. Họ cũng có thể "Be seen as contributing less", vì đóng góp của họ ít được nói ra hoặc bị bỏ qua trong cuộc họp. Do mỗi phương án riêng lẻ chỉ là một mặt của cùng vấn đề, chọn riêng một cái là chưa đủ; nhóm nên chủ động mời ý kiến, tóm tắt bằng văn bản và nói chậm, rõ để giảm bất lợi này.

Đáp án đúng: "Gratitude". Theo thuyết so sánh xã hội của Festinger, upward comparison (so sánh hướng lên) là khi ta đối chiếu mình với người giỏi hơn, thành công hơn, còn downward comparison (so sánh hướng xuống) là đối chiếu với người kém may mắn hơn. Lòng biết ơn thường nảy sinh từ so sánh hướng xuống, khi ta nhận ra mình đang có nhiều điều tốt hơn người khác, nên nó không phải tác động của so sánh hướng lên. "Inspiration" là tác động tích cực có thật khi người hơn mình trở thành hình mẫu, cho thấy mục tiêu có thể đạt được. "Envy" là cảm xúc tiêu cực phổ biến khi thấy người khác có thứ mình mong muốn mà chưa có. "Dissatisfaction" là cảm giác không hài lòng với bản thân, làm giảm lòng tự trọng khi khoảng cách với người giỏi hơn có vẻ quá lớn. Vì đây đều là tác động đúng của so sánh hướng lên nên chúng không được chọn trong câu hỏi về điều NOT TRUE.

Đáp án đúng: "Establishing". Quá trình phát triển nghề nghiệp thường được chia thành các giai đoạn: khám phá, thiết lập, duy trì và tái định hướng. Hùng đã làm bài trắc nghiệm năng khiếu và đánh giá tính cách, rồi xác định được lĩnh vực phù hợp với bằng cấp, tức là đã hoàn tất việc khám phá; bước tiếp theo là Establishing (thiết lập): bước vào nghề, tìm vị trí đầu tiên và xây dựng chỗ đứng. "Exploring" (khám phá) là giai đoạn Hùng vừa trải qua với việc tự đánh giá sở thích, điểm mạnh và tìm hiểu ngành, chứ không phải giai đoạn sắp tới. "Maintaining" (duy trì) dành cho người đã ổn định trong nghề, tập trung giữ và nâng cao vị trí, cập nhật kỹ năng. "Reinventing" (tái định hướng) xảy ra khi người lao động muốn đổi hướng sự nghiệp, học kỹ năng mới hoặc chuẩn bị nghỉ hưu, không khớp với một người 25 tuổi vừa chọn được ngành.

Đáp án đúng: "The group extends meeting time until they have the final decision satisfying all members.". Câu hỏi tìm lời khuyên tồi: một cuộc họp hiệu quả cần giữ đúng thời lượng đã định, và khi không đạt đồng thuận tuyệt đối thì nhóm ra quyết định theo đa số; kéo dài họp tới khi mọi người đều hài lòng gây mệt mỏi, lãng phí thời gian và thường không khả thi. Những lời khuyên sau đều là nguyên tắc họp tốt nên không được chọn. "The group protects the rights of all members by guaranteeing everyone the right to speak." đúng vì bảo đảm mọi thành viên được phát biểu giúp thu đủ ý kiến và tránh để vài người lấn át. "The group accepts the will of the majority even though some members do not like that decision." đúng vì tôn trọng quyết định đa số giúp nhóm đi tới kết luận và hành động. "The group follows an approved agenda that promotes orderly business." đúng vì chương trình nghị sự (agenda) đã thống nhất giữ cuộc họp tập trung và có trật tự.

Đáp án đúng: "Discussion boards". Diễn đàn thảo luận trực tuyến cho phép người học đăng bài, trả lời theo từng luồng (threaded conversation) và tiếp tục trao đổi ngoài giờ lên lớp về bài đọc hay chủ đề được giao; nhờ đó các quan điểm khác nhau được nêu ra, lưu lại và phản hồi qua lại, tạo cảm giác cộng đồng của lớp học. "Student-response systems" là hệ thống bấm chọn trả lời tức thì trong giờ học, hữu ích để thăm dò nhanh mức hiểu bài nhưng không tạo cuộc trò chuyện kéo dài. "Digital camcorders" là máy quay video kỹ thuật số, dùng để ghi hình bài trình bày hay dự án, không phải kênh thảo luận. "Interactive whiteboards" là bảng tương tác dùng trong lớp để trình chiếu và thao tác trực tiếp, hỗ trợ giảng dạy tại chỗ chứ không duy trì hội thoại theo luồng giữa các thành viên.