TTG321 - Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch 2 (Tourist Guiding 2) là môn 3 tín chỉ bậc cử nhân của Đại học FPT, nối tiếp TTG311. Nếu cấp 1 dựng nền kiến thức và trách nhiệm thì cấp 2 bám sát diễn biến thật của một chuyến đi, từ lúc chuẩn bị tới lúc kết thúc và nhìn lại. Đây là môn thực hành, trọng tâm là làm được chứ không phải biết. Khối chuẩn bị tiếp nối phần trước với trọng tâm chuyển sang giao tiếp với đoàn trước ngày khởi hành. Khối trong chuyến là phần dài nhất: đón khách, tổ chức hoạt động cho đoàn, rồi các hoạt động gắn kết nhóm và tiệc tối — mảng đòi hỏi kỹ năng dẫn dắt khác hẳn thuyết minh, vì phải tạo không khí chứ không truyền đạt thông tin. Khối thủ tục đi vào quy trình tại sân bay trong nước và quốc tế, nơi sai sót gây hậu quả nặng nhất. Khối thuyết minh dạy kỹ thuật thuyết minh và trình bày trên đường đi. Khối xử lý tình huống là phần đáng giá nhất của môn: nhận diện phàn nàn, phân loại mức độ và xử lý tại chỗ — vì hướng dẫn viên không có ai để hỏi ý kiến trong lúc đoàn đang đứng chờ. Hai khối cuối là thủ tục kết thúc chuyến với lời cảm ơn và tiễn khách, rồi nhìn lại chuyến đi và tự rút kinh nghiệm — bước phân biệt người làm lâu năm với người làm giỏi hơn qua từng chuyến. Lợi ích: người học đủ năng lực dẫn đoàn độc lập. Môn cũng rèn khả năng giữ bình tĩnh khi đoàn có người không hài lòng. Hướng dẫn viên không có hậu phương để lùi về, nên cách phản ứng trong vài giây đầu quyết định sự việc dừng lại hay lan ra cả đoàn.
