OBE102c - Hành vi tổ chức

Hành vi tổ chức nghiên cứu cách cá nhân, nhóm và hệ thống tổ chức ảnh hưởng đến cách con người suy nghĩ, hành động và tạo kết quả trong công việc. OBE102c tiếp cận lĩnh vực này từ góc nhìn lãnh đạo thích ứng: người quản lý cần hiểu con người, đồng thời phải biết liên kết năng lực tổ chức với chiến lược, thiết kế công việc có ý nghĩa và đưa ra quyết định có trách nhiệm trong môi trường ngày càng chịu tác động của trí tuệ nhân tạo. Ở cấp độ cá nhân, môn học phân tích sự khác biệt về tính cách, giá trị, nhận thức và cảm xúc. Những yếu tố này ảnh hưởng đến cách nhân viên diễn giải tình huống, phản ứng với áp lực, hợp tác và ra quyết định, nhưng không nên được dùng như nhãn cố định để đơn giản hóa con người. Động lực được xem xét qua nhu cầu, kỳ vọng, công bằng, mục tiêu và đặc điểm công việc. Lãnh đạo có thể tạo điều kiện cho động lực bằng cách thiết kế vai trò có quyền tự chủ, phản hồi, ý nghĩa và cơ hội phát triển thay vì chỉ dựa vào thưởng phạt. Ở cấp độ nhóm, nội dung tập trung vào đa dạng, thành phần đội, chuẩn mực, vai trò, niềm tin, xung đột và an toàn tâm lý. Đa dạng có thể mở rộng góc nhìn và tăng khả năng đổi mới, nhưng lợi ích không tự xuất hiện nếu tổ chức thiếu hòa nhập, quy trình hợp tác hoặc cơ chế xử lý thiên kiến. Hiệu suất nhóm phụ thuộc vào sự rõ ràng của mục tiêu, tính phụ thuộc giữa nhiệm vụ, cách phân bổ quyền quyết định và khả năng học từ sai sót. Ở cấp độ tổ chức, OBE102c liên kết chiến lược với các năng lực then chốt và kiến trúc gồm cơ cấu, văn hóa, con người cùng hệ thống quản trị. Một chiến lược tốt vẫn có thể thất bại khi các thành phần này không hỗ trợ lẫn nhau. Người học luyện cách chẩn đoán điểm lệch, xác định nguyên nhân ưu tiên và xây dựng khuyến nghị thay đổi có tính khả thi. Thay đổi tổ chức được nhìn như quá trình điều chỉnh cả quy trình, quyền lực, năng lực và ý nghĩa mà nhân viên gắn với công việc, không phải chỉ là truyền thông một kế hoạch mới. Lãnh đạo được phân tích qua các cách tiếp cận truyền thống và đương đại. Không có một phong cách luôn hiệu quả; yêu cầu công việc, mức trưởng thành của nhóm, mức bất định và bối cảnh quyền lực đòi hỏi người lãnh đạo chuyển đổi linh hoạt giữa định hướng, hỗ trợ, tham gia và trao quyền. Phiên bản hậu tố c bổ sung chiều cạnh đạo đức AI. Hệ thống AI có thể thay đổi tuyển dụng, đánh giá hiệu suất, phân bổ công việc, giám sát và ra quyết định; do đó người quản lý phải xem xét công bằng, thiên kiến, minh bạch, quyền riêng tư, trách nhiệm giải trình và tác động xã hội. Phân tích đạo đức không chỉ hỏi công nghệ có hợp pháp hay hiệu quả hay không, mà còn xem ai được hưởng lợi, ai chịu rủi ro, quyền tự chủ bị ảnh hưởng thế nào và cơ chế khiếu nại có tồn tại hay không.