Swimlane diagrams provide a way to represent the steps involved in a _______________ or the operations of a proposed software system.

Đáp án đúng: "business process". Sơ đồ làn bơi (swimlane diagram) chia quy trình thành các làn, mỗi làn là một vai trò, bộ phận hay hệ thống, rồi vẽ các bước và luồng chuyển giữa chúng; nó dùng để mô tả quy trình nghiệp vụ hiện tại hoặc tương lai, hay các thao tác của hệ thống phần mềm đề xuất, giúp tìm ra yêu cầu người dùng và yêu cầu chức năng ở từng bước. Phương án "design process" sai vì sơ đồ làn bơi trong phân tích yêu cầu mô tả công việc nghiệp vụ chứ không mô tả quy trình thiết kế phần mềm. Phương án "organizational activities" nghe gần nhưng quá chung, không chỉ ra chuỗi bước có thứ tự của một quy trình. Phương án "stakeholders" sai vì các bên liên quan có thể là chủ của các làn, nhưng sơ đồ thể hiện các bước của quy trình chứ không thể hiện bản thân các bên liên quan.