Managers sometimes decide to do something because it feels right or they have a hunch. This is an example of using _____ in decision making.

Đáp án đúng: "intuition". Linh cảm là kết tinh ngầm của kinh nghiệm: người quản lý nhận ra một khuôn mẫu đã từng gặp mà không gọi tên được từng bước suy luận, nên thấy một lựa chọn là đúng trước khi chứng minh được nó đúng. "rationality" đòi làm ngược lại hẳn: nêu rõ mục tiêu, liệt kê lựa chọn, đo từng lựa chọn theo tiêu chí rồi mới chọn, mọi bước đều trình bày lại được cho người khác. "optimization" còn khắt khe hơn, nhắm tới phương án tốt nhất tuyệt đối trong tập lựa chọn, điều chỉ làm được bằng tính toán chứ không bằng cảm nhận. "satisficing" quả là một lối cắt ngắn, song nó cắt ở chỗ khác: người ta vẫn xét lựa chọn theo tiêu chí, chỉ dừng ở phương án đầu tiên đủ tốt thay vì rà hết, nên bản chất vẫn là so đo.