In the content marketing funnel, Top of the Funnel (TOFU) activities are primarily designed for which stage?

Đáp án đúng: "Awareness". Phễu nội dung chia hành trình khách hàng thành đỉnh phễu (TOFU), giữa phễu (MOFU) và đáy phễu (BOFU). TOFU phục vụ giai đoạn nhận biết (awareness): người dùng mới phát hiện vấn đề hay nhu cầu và chưa biết thương hiệu, nên nội dung là bài blog giáo dục, video hướng dẫn, infographic, bài mạng xã hội để đón các lượt tìm kiếm thông tin. "Retention" (giữ chân) là giai đoạn sau khi đã mua, phục vụ bằng email chăm sóc hay chương trình khách hàng thân thiết. "Conversion" (chuyển đổi) nằm ở đáy phễu, nơi dùng trang sản phẩm, bản dùng thử, ưu đãi để chốt mua. "Advocacy" (ủng hộ, giới thiệu) là khi khách hàng hài lòng trở thành người giới thiệu thương hiệu, diễn ra sau cả giai đoạn chuyển đổi và giữ chân.