In a Swimlane diagram, process steps are shown as

Đáp án đúng: "rectangles". Swimlane diagram (sơ đồ làn bơi) mô tả quy trình nghiệp vụ hoặc luồng xử lý, chia thành các làn ngang hay dọc, mỗi làn ứng với một vai trò, bộ phận hay hệ thống. Trong sơ đồ này, mỗi bước xử lý được vẽ bằng hình chữ nhật đặt trong làn của bên thực hiện, giống ký hiệu bước xử lý trong lưu đồ. "arrows connecting pairs of rectangles" sai vì mũi tên nối các hình chữ nhật biểu diễn sự chuyển tiếp, tức thứ tự từ bước này sang bước kế, chứ không phải bản thân bước xử lý. "diamonds" sai vì hình thoi biểu diễn điểm quyết định, nơi luồng rẽ nhánh theo điều kiện. "ovals" sai vì trong nhiều lối vẽ lưu đồ hình bầu dục dùng cho điểm bắt đầu hoặc kết thúc của quy trình, không dùng cho các bước xử lý ở giữa. Sơ đồ làn bơi hay được dùng khi phân tích quy trình hiện tại và tương lai để tìm ra yêu cầu.