How can you explain the statement "Implicit requirements can also be unknown unknowns"?

Câu nói 'Yêu cầu ngầm định cũng có thể là những điều chưa biết' (Implicit requirements can also be unknown unknowns) ám chỉ rằng trong quá trình thu thập yêu cầu (SRS process), có thể có những yêu cầu quan trọng mà khách hàng chưa thể nhận ra hoặc chưa thể thể hiện rõ ràng. Những yêu cầu này được gọi là 'yêu cầu chưa biết' (unknown unknowns). Họ không chỉ là những điều mà khách hàng biết nhưng chưa thể thể hiện, mà còn là những điều mà cả khách hàng và nhà phát triển cũng không biết. Những yêu cầu này có thể ảnh hưởng đến chất lượng và hiệu suất của sản phẩm. Để tránh những yêu cầu ngầm định và unknown unknowns, khách hàng và nhà phát triển cần phải có một quá trình thu thập yêu cầu cẩn thận và chi tiết, bao gồm cả việc hỏi hỏi và thảo luận kỹ lưỡng.