How can sentiment analysis be useful in social media communication? (Choose 2 answers)

Phân tích cảm xúc có thể hữu ích trong giao tiếp mạng xã hội như sau: Nó có thể định hình nội dung và phương thức truyền đạt thông điệp dựa trên nhận thức của người dùng về tổ chức hoặc công nghệ. Điều này cho phép tổ chức có thể điều chỉnh nội dung và phương thức truyền đạt thông điệp của mình để phù hợp với nhu cầu và mong đợi của người dùng. Ngoài ra, phân tích cảm xúc cũng có thể giúp tổ chức xác định cách xây dựng thông điệp để ảnh hưởng đến người dùng và tạo ra cảm xúc tích cực về tổ chức hoặc công nghệ.