How can ambiguity be avoided in requirements?

Đáp án đúng: "By using clear, precise terms and avoiding vague language". Ambiguity (tính mơ hồ) xảy ra khi một yêu cầu có thể được hiểu theo nhiều cách khác nhau; một yêu cầu tốt phải unambiguous (không mơ hồ), nên khi đặc tả cần dùng từ chính xác, định lượng được, thống nhất với bảng thuật ngữ, và tránh các từ mơ hồ như nhanh, thân thiện, dễ dùng, hỗ trợ. Lỗi mơ hồ thường được phát hiện ở bước thẩm định qua review. "By including as many possible options as possible" sai vì đưa thêm nhiều lựa chọn chỉ khiến yêu cầu khó hiểu và khó kiểm thử hơn. "By being flexible in interpretation" đi ngược mục tiêu, vì cho phép diễn giải linh hoạt chính là bản chất của sự mơ hồ. "By relying on user preferences" không giải quyết chuyện cách viết: sở thích người dùng là nguồn của yêu cầu, còn yêu cầu vẫn phải được viết rõ ràng để mọi người hiểu như nhau.