An app has high uninstall rates after downloads. What should be done?

Đáp án đúng: "Investigate and test to improve user experience". Tỉ lệ gỡ cài đặt cao sau khi tải là dấu hiệu ứng dụng không đáp ứng kỳ vọng: lỗi, chậm, giao diện khó dùng hoặc mô tả hứa hẹn quá mức; cần phân tích dữ liệu hành vi, đọc đánh giá, thử nghiệm A/B rồi cải thiện trải nghiệm. Trong App Store Optimization (tối ưu kho ứng dụng), tỉ lệ giữ chân và đánh giá ảnh hưởng tới thứ hạng nên đây là việc bắt buộc. Phương án "Ignore the metrics" sai vì bỏ qua số liệu khiến vấn đề kéo dài, đánh giá xấu tích tụ. "Reduce the app’s description length" sai vì độ dài mô tả không phải nguyên nhân gốc khiến người dùng gỡ ứng dụng. "Change the app’s category" sai vì đổi danh mục chỉ thay nơi ứng dụng hiển thị, không sửa được trải nghiệm kém sau khi cài.