A method outlined to determine if an incident is major or minor is to classify an incident with a _______ rating.

Đáp án đúng: "Severity". Để quyết định một sự cố là lớn hay nhỏ, đội ứng cứu phân loại sự cố theo severity rating (mức độ nghiêm trọng), xét phạm vi ảnh hưởng, loại dữ liệu bị lộ, số hệ thống và người dùng bị tác động, thiệt hại tài chính, nghĩa vụ pháp lý. Mức nghiêm trọng quyết định ai được báo, cần huy động bao nhiêu nguồn lực và tốc độ phản hồi. "Important" chỉ là tính từ chung chung, không phải tên một thang phân loại sự cố. "Urgent" gần với khái niệm khẩn cấp về thời gian, có thể là một yếu tố khi ưu tiên xử lý nhưng không phải thang xác định lớn hay nhỏ. "Non vital" chỉ mô tả một mức thấp (không thiết yếu) chứ không phải tên phương pháp đánh giá; một thang đánh giá phải bao gồm nhiều mức từ thấp đến cao như severity.