WDU202c - Thiết kế trải nghiệm người dùng

WDU202c - Thiết kế trải nghiệm người dùng (UI/UX Design) là môn 3 tín chỉ bậc cử nhân của Đại học FPT, học theo hình thức trực tuyến. Môn tách rõ hai thứ mà tên gọi ghép lại dễ làm người mới nhầm: thiết kế giao diện là phần nhìn thấy được, còn thiết kế trải nghiệm là toàn bộ hành trình người dùng đi qua để đạt mục tiêu của họ. Một giao diện đẹp đặt trên một luồng sai vẫn là sản phẩm hỏng, nên môn dạy cả hai theo đúng thứ tự: luồng trước, bề mặt sau. Chặng giao diện đi vào các yếu tố thị giác cấu thành một giao diện: cách bố trí, phân cấp thông tin, màu và chữ, rồi các thành phần tương tác được cùng những trạng thái của chúng — phần hay bị bỏ sót, vì người mới thường chỉ thiết kế trạng thái bình thường mà quên trạng thái đang tải, trạng thái rỗng và trạng thái lỗi. Chặng này kết bằng bài dựng một mẫu giao diện hoàn chỉnh. Chặng trải nghiệm đi qua nền tảng của lĩnh vực: quy trình từ nghiên cứu người dùng, phát triển ý tưởng, dựng bản mẫu tới kiểm thử với người dùng thật — vòng lặp mà mỗi lượt đều thu hẹp khoảng cách giữa điều người thiết kế tưởng và điều người dùng thực sự làm. Môn vận hành theo lối trực tuyến có chấm chéo giữa người học, nên mỗi người vừa nhận phản hồi vừa tập đánh giá thiết kế của người khác. Lợi ích: người học dựng được bản mẫu có thể kiểm thử, và quen với việc thiết kế được sửa dựa trên quan sát thay vì tranh luận về sở thích. Môn cũng chữa một thói quen phổ biến ở người mới: thiết kế theo sở thích của chính mình. Người dùng thật thường không giống người thiết kế về cả thói quen lẫn hiểu biết, nên kiểm thử với họ gần như luôn cho kết quả bất ngờ.