TTG311 - Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch 1

TTG311 - Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch 1 (Tourist Guiding 1) là môn 3 tín chỉ bậc cử nhân của Đại học FPT. Hướng dẫn viên là người duy nhất ở bên khách suốt chuyến đi, nên trải nghiệm của cả đoàn phụ thuộc vào họ nhiều hơn bất kỳ khâu nào khác — một hành trình thiết kế tốt vẫn hỏng nếu người dẫn không làm được việc. Môn dạy nghề này như một hệ thống kỹ năng chứ không như năng khiếu. Khối nền dựng các khái niệm cơ bản về nghề, rồi hình ảnh và vị thế của người hướng dẫn, gồm cả tác phong cá nhân — yếu tố quyết định ấn tượng ban đầu của đoàn. Khối trách nhiệm liệt kê nhiệm vụ chung của hướng dẫn viên, phần cho người học thấy công việc rộng hơn nhiều so với thuyết minh. Khối thủ tục đi vào hải quan, xuất nhập cảnh và kiểm dịch, mảng kỹ thuật mà sai sót khiến cả đoàn mắc kẹt. Khối chuẩn bị bàn việc thu thập thông tin trước chuyến, bước quyết định chất lượng thuyết minh. Khối vận hành gồm các thủ tục và trách nhiệm trong chuyến, cùng việc làm việc với khách sạn. Khối thuyết minh tại điểm dạy cách tổ chức và dẫn dắt phần tham quan. Khối thuyết trình rèn kỹ năng đứng trước đoàn. Hai khối cuối là kỹ năng lãnh đạo đoàn cùng ra quyết định, và xử lý sự cố. Lợi ích: người học dẫn được một đoàn thật và biết phải làm gì khi kế hoạch vỡ giữa chừng. Môn cũng cho thấy phần công việc ít ai hình dung trước khi vào nghề: hướng dẫn viên vừa là người thuyết minh vừa là người quản lý hậu cần, xử lý giấy tờ và chăm sóc sức khoẻ của đoàn. Phần thuyết minh chỉ chiếm một phần nhỏ thời gian làm việc thật.