SAL301 - Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp (Professional Selling and Management) là môn 3 tín chỉ bậc cử nhân của Đại học FPT, nối tiếp MKT101. Môn đặt bán hàng vào đúng vị trí của nó: không phải tài ăn nói bẩm sinh mà là một chức năng có chiến lược, có quy trình và quản trị được. Đây cũng là điểm khác biệt so với hình dung phổ biến, và là lý do môn dành phần lớn thời lượng cho phần chuẩn bị và quản lý chứ không chỉ cho kỹ thuật thuyết phục. Mạch nội dung đi từ bối cảnh tới kỹ năng rồi tới quản lý. Khối nền bàn vai trò của bán hàng trong tổng thể marketing và quá trình phát triển của nghề. Khối chiến lược gắn kế hoạch bán hàng với kế hoạch marketing, đảm bảo hai bộ phận không chạy ngược nhau. Khối khách hàng phân biệt hành vi mua của người tiêu dùng với hành vi mua của tổ chức — hai bài toán khác hẳn nhau về số người ra quyết định và độ dài chu kỳ. Khối bối cảnh bàn các môi trường bán hàng khác nhau và bán hàng quốc tế. Khối tác nghiệp gồm trách nhiệm của người bán cùng khâu chuẩn bị trước cuộc gặp, rồi kỹ năng bán hàng cá nhân. Khối quản trị quan hệ gồm quản lý khách hàng trọng yếu, bán hàng dựa trên quan hệ dài hạn, và bán hàng đa kênh. Khối cuối là ứng dụng công nghệ thông tin trong bán hàng. Lợi ích: người học xây được quy trình bán hàng lặp lại được, thay vì phụ thuộc vào phong độ từng người. Môn cũng chữa định kiến khiến nhiều sinh viên tránh nghề bán hàng: công việc thật nghiêng về lắng nghe và giải quyết vấn đề của khách hơn là thuyết phục. Người bán giỏi dành phần lớn thời gian để hỏi chứ không phải để nói.
