MKT304 - Truyền thông marketing tích hợp

MKT304 - Truyền thông marketing tích hợp (Integrated Marketing Communications) là môn 3 tín chỉ bậc cử nhân của Đại học FPT, nối tiếp MKT101. Môn dạy cách dựng một chiến dịch truyền thông hoàn chỉnh, từ mục tiêu tới kênh tới đánh giá, với yêu cầu xuyên suốt là mọi thành phần phải cùng kể một câu chuyện. Chữ tích hợp là điểm phân biệt với cách làm rời rạc, nơi mỗi kênh chạy theo một hướng và ngân sách bị xé lẻ. Mạch nội dung đi theo đúng trình tự lập kế hoạch. Khối mở đầu dựng quy trình và cách hoạch định một chương trình truyền thông marketing tích hợp. Khối nền tảng hành vi nhìn lại người tiêu dùng dưới góc độ người nhận thông điệp, rồi mô hình quá trình truyền thông — phần giải thích vì sao thông điệp gửi đi và thông điệp nhận được thường không giống nhau. Khối yếu tố tác động phân tích ba nguồn ảnh hưởng tới hiệu quả: người phát ngôn, bản thân thông điệp, và kênh chuyển tải; hiểu ba yếu tố này giúp lý giải vì sao cùng một nội dung lại hiệu quả ở kênh này mà thất bại ở kênh khác. Khối mục tiêu dạy cách đặt mục tiêu truyền thông đo được, bước quyết định việc đánh giá về sau có ý nghĩa hay không. Khối sáng tạo đi vào hoạch định và phát triển chiến lược sáng tạo. Hai khối cuối là hoạch định phương tiện cùng xây dựng chiến lược kênh, và đánh giá hiệu quả từng loại phương tiện. Lợi ích: người học lập được kế hoạch truyền thông bảo vệ được trước người duyệt ngân sách, vì mỗi lựa chọn đều có lý do gắn với mục tiêu.