MKT301 - Nghiên cứu marketing

MKT301 - Nghiên cứu marketing (Marketing Research) là môn 3 tín chỉ bậc cử nhân của Đại học FPT, nối tiếp MKT101. Môn dạy cách biến một câu hỏi kinh doanh mơ hồ thành một nghiên cứu trả lời được, rồi biến dữ liệu thu về thành khuyến nghị cho người ra quyết định. Điểm nhấn nằm ở hai đầu của chuỗi đó: đặt sai câu hỏi thì mọi công sức sau đều lãng phí, và trình bày kết quả kém thì nghiên cứu đúng vẫn không ai dùng. Mạch nội dung bám trọn quy trình. Khối mở đầu đặt nghiên cứu marketing trong bối cảnh ra quyết định quản trị, rồi quy trình nghiên cứu và cách viết đề cương. Khối nguồn dữ liệu bàn dữ liệu thứ cấp và tổng quan tài liệu — bước luôn phải làm trước vì câu trả lời có thể đã tồn tại. Khối thiết kế đi qua nghiên cứu khám phá và quan sát, rồi nghiên cứu mô tả. Khối kỹ thuật là phần nặng nhất: lý thuyết và phương pháp chọn mẫu, đo lường, và thiết kế bảng hỏi — khâu quyết định chất lượng dữ liệu nhiều hơn mọi phân tích về sau, vì câu hỏi tồi thì không phép thống kê nào cứu được. Khối phân tích tách hai nhánh: phân tích dữ liệu định tính, rồi chuẩn bị dữ liệu định lượng, phân tích cơ bản và kiểm tra quan hệ giữa các biến. Lợi ích: người học thực hiện được một nghiên cứu nhỏ từ đầu tới cuối, và quan trọng không kém, đánh giá được chất lượng của một báo cáo nghiên cứu do người khác làm. Môn cũng rèn thái độ cẩn trọng với kết luận: cỡ mẫu nhỏ, mẫu lệch hay câu hỏi dẫn dắt đều cho ra con số trông thuyết phục nhưng sai. Biết chỉ ra những lỗi đó cũng là một phần năng lực chuyên môn.