DSS301 - Hệ thống hỗ trợ ra quyết định (Decision Support System) là môn 3 tín chỉ bậc cử nhân của Đại học FPT, nối tiếp PRJ302. Môn làm việc với loại hệ thống có mục đích khác hẳn phần mềm nghiệp vụ thông thường: nó không tự động hoá công việc mà hỗ trợ con người ra quyết định trong những tình huống không có đáp án máy móc. Vì vậy thiết kế của nó cũng khác — phải để người dùng thử các phương án và nhìn thấy hệ quả. Khối mở đầu giới thiệu lĩnh vực, rồi chính quá trình ra quyết định: các giai đoạn con người đi qua từ nhận ra vấn đề, tìm phương án, tới chọn và thực hiện. Hiểu quá trình này là điều kiện để biết hệ thống nên hỗ trợ ở khâu nào, vì hỗ trợ sai khâu thì công cụ không được dùng. Ba khối tiếp theo là kiến trúc của hệ thống: thành phần dữ liệu cung cấp thông tin nền; thành phần mô hình chứa các phép tính và kịch bản cho phép thử phương án; và giao diện người dùng, phần quyết định hệ thống có được dùng hay không — một mô hình tốt sau giao diện khó dùng là mô hình chết. Khối quốc tế bàn hệ thống hỗ trợ quyết định trong môi trường đa quốc gia. Khối cuối là thiết kế và xây dựng một hệ thống hoàn chỉnh. Lợi ích: người học dựng được công cụ giúp người quản lý thử các phương án trước khi quyết, thay vì chỉ đưa ra một con số. Môn cũng cho thấy giới hạn cần tôn trọng: hệ thống hỗ trợ ra quyết định không thay người quyết, và thiết kế nào cố làm thay đều thất bại vì người quản lý sẽ ngừng dùng ngay khi kết quả trái với hiểu biết của họ mà không giải thích được vì sao.
