SCM201 - Chương 19: Đo lường và đánh giá kết quả hoạt động

Chương 19 Performance Measurement and Evaluation. Chỉ tiêu đo hoạt động mua hàng và hoạt động chuỗi cung ứng được chia thành nhiều nhóm, mỗi nhóm trả lời một câu hỏi khác nhau về kết quả, nên không nhóm nào tự nó đủ để kết luận; vì thế dựng một hệ thống đo lường dùng được chính là chọn lấy nhóm nào, lấy số từ đâu, bao lâu lấy một lần và ai là người đọc kết quả. Ngoài cách tự soi mình theo kỳ, kết quả còn được đặt cạnh mức làm được của đơn vị làm tốt nhất — đối sánh chuẩn — để thấy khoảng cách nằm ở đâu và lần ra cách bên kia đạt tới mức đó.