________ is the sharing and understanding of meaning between individuals, departments, or representatives of the business and parties outside the organization.

Kỹ năng giao tiếp bên ngoài là quá trình chia sẻ và hiểu ý nghĩa giữa các cá nhân, bộ phận hoặc đại diện của tổ chức và các bên bên ngoài tổ chức. Điều này bao gồm việc truyền đạt thông tin, ý tưởng và quan điểm đến khách hàng, đối tác, nhà cung cấp và các bên liên quan khác. Kỹ năng giao tiếp bên ngoài giúp xây dựng mối quan hệ, tạo dựng hình ảnh và tăng cường uy tín của tổ chức. Nó cũng giúp tổ chức hiểu được nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó có thể điều chỉnh chiến lược và hoạt động để đáp ứng nhu cầu đó.