The first part of a negative news message, verbal or written, involving neutral or positive information, is called ________.

Trong thông điệp tin tức tiêu cực, phần đầu tiên chứa thông tin trung lập hoặc tích cực được gọi là 'phụ đệm' hoặc 'cushion'. Đây là phần mở đầu giúp giảm thiểu tác động tiêu cực của thông điệp chính, tạo điều kiện cho người nghe hoặc đọc giả dễ dàng tiếp nhận thông tin. Phụ đệm thường được sử dụng trong giao tiếp hàng ngày, bao gồm cả tin tức và thông báo. Ví dụ, khi bạn nói 'Tôi có một tin xấu, nhưng trước đó tôi đã có một ngày tuyệt vời', thì 'Tôi đã có một ngày tuyệt vời' là phần phụ đệm. Nó giúp giảm thiểu tác động tiêu cực của thông tin sau đó.